Возврат товара

ПРОЦЕДУРЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА

1. Возврат товара от физических лиц

Уважаемый Покупатель! Возврат товара, приобретённого Вами в ТД «АБН» предусмотрен в течение 14 дней после покупки с возвратом денежных средств способом, которым они были оплачены согласно Закону РФ «О защите прав потребителей».  Для возврата товара заполните заявку и воспользуйтесь формой обратной связи на сайте.

2. Возврат товара от юридических лиц

Уважаемый Покупатель! Для возврата товара Вам необходимо оформить заявку на возврат и связаться с Вашим менеджером или воспользоваться формой обратной связи на сайте

Возврат товара возможен в следующих случаях:
• имеются существенные недостатки в качестве товара, подтверждённые сервисным центром или независимой экспертизой,
• товар не соответствует заявленным техническим характеристикам,
• товар не соответствует Техническому Заданию (ТЗ) и с момента документально подтверждённого получения товара прошло не более 30 календарных дней.

Обратите внимание на основания для отказа в возврате товара:
• товар поставлен по спецзаказу, в том числе – кабель реализован специально отрезанным куском;
• товар заявлен как «sale» или «некондиция»;
• нарушена упаковка товара;
• причина возврата – ошибка Покупателя;
• если принято решение о возврате товара, но в процессе приёмки возвратного товара убедились в его ненадлежащем качестве.

Для приёма возврата на склад Поставщика требуется:

а) Предоставить оригинал заявки на возврат товара, подписанный Поставщиком, копию(-и) УПД, по которой (-ым) идёт возврат, спецификацию и оригиналы товарных накладных в двух экземплярах.

Требования к оформлению товарных накладных:
• Накладные должны быть оформлены по форме ТОРГ-12 или УПД со статусом «2».
• Количество накладных, по которым Покупатель возвращает товар, должно соответствовать количеству УПД, оформленных при продаже.  
• Реквизиты организаций должны соответствовать указанным в УПД, оформленном при продаже.
• В основании накладной необходимо указать «Возврат товара по накладной _____ от _______» (номер и дата накладной, по которой получали товар).
• Название товара должно в точности соответствовать названию в УПД, оформленном при продаже.
• Цена должна быть указана та, что согласована с Поставщиком.
• Обязательно наличие четырех подписей с расшифровками.

б) Подтвердить полномочия лица, возвращающего товар (копия доверенности на право подписи первичных документов/ приказ о праве подписи первичных документов) с данными документа, удостоверяющего личность.

в) Присутствовать при осмотре и (при необходимости) тестировании товара.

г) Представителю Покупателя нужно получить подпись и печать на своём экземпляре товарной накладной.

В случае отсутствия представителя от Вашей компании необходима обратная связь от Вашего менеджера.

д). Доставить за свой счёт возвращаемый товар по адресу:
г. Москва, Электролитный проезд, д. 3, стр. 2. в Отдел сервиса (схема проезда)

Контактные лица:
Синев Алексей Юрьевич: 8 (962) 935-04-35, руководитель отдела сервиса.
Гневашев Алексей Анатольевич: 8 (966)170 62 32, заместитель руководителя отдела сервиса.

Возвраты принимаются в рабочее время с 12:00 до 17:00.